Условия использования

1. Принятие условий

Добро пожаловать в Exotic Holidays International («EHI», «мы», «нас» или «наш»). Получая доступ к нашему веб-сайту, мобильным приложениям или используя любые из наших услуг, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования и нашу Политику конфиденциальности.

Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги. Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время, а продолжение использования наших услуг означает принятие таких изменений.

2. Наши услуги

EHI предоставляет услуги по планированию и бронированию путешествий, включая туры, размещение, транспорт и впечатления на территории Шри-Ланки. Наши услуги включают, помимо прочего:

• Индивидуально разработанные турпакеты и маршруты
• Бронирование отелей и других вариантов размещения
• Организацию транспорта (автомобили, водители, трансферы)
• Бронирование мероприятий и впечатлений
• Консультации и услуги по планированию путешествий

Мы выступаем в качестве посредника между вами и различными поставщиками услуг. Несмотря на тщательный отбор наших партнеров, фактические услуги предоставляются третьими сторонами, которые имеют собственные условия и правила.

3. Бронирование

Осуществляя бронирование через нашу платформу, вы делаете предложение о приобретении туристических услуг. Обязательный договор считается заключенным только после направления нами подтверждения бронирования.

Требования к бронированию

• Для оформления бронирования вам должно быть не менее 18 лет
• Вся предоставленная информация должна быть точной и полной
• Вы несете ответственность за наличие у всех путешественников действительных проездных документов
• Специальные запросы выполняются при наличии возможности и не могут быть гарантированы

Подтверждение

После получения запроса на бронирование мы направим подтверждение по электронной почте в течение 24–48 часов. Пожалуйста, внимательно проверьте все данные и незамедлительно сообщите нам о любых ошибках.

4. Оплата и цены

Все цены указываются в долларах США (USD), если не указано иное. Цены могут изменяться до момента подтверждения бронирования.

Условия оплаты

• Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 30%
• Полная оплата должна быть произведена не позднее чем за 30 дней до даты начала поездки
• При бронировании менее чем за 30 дней до поездки требуется немедленная полная оплата
• Мы принимаем основные банковские карты, банковские переводы и PayPal

Что включено в стоимость

Если не указано иное, стоимость тура включает размещение, транспорт и мероприятия, указанные в вашем маршруте. Международные авиаперелеты, туристическая страховка, визовые сборы и личные расходы, как правило, не включены.

5. Отмена и возврат средств

Мы понимаем, что планы могут измениться. Наша политика отмены разработана таким образом, чтобы быть справедливой и при этом покрывать уже понесенные расходы.

Отмена с вашей стороны

• Более чем за 60 дней до поездки: полный возврат за вычетом административного сбора $100
• За 30–60 дней до поездки: возврат 50%
• За 15–29 дней до поездки: возврат 25%
• Менее чем за 15 дней до поездки: возврат не производится

Отмена с нашей стороны

В редких случаях мы можем быть вынуждены отменить бронирование по причинам, не зависящим от нас (форс-мажор, вопросы безопасности и т. д.). В таком случае мы предложим полный возврат средств или альтернативные даты/условия.

6. Ваши обязанности

Используя наши услуги, вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную личную и туристическую информацию
• Оформить соответствующую туристическую страховку
• Обеспечить наличие действительных паспортов, виз и медицинских документов
• Соблюдать местные законы и обычаи Шри-Ланки
• Уважать окружающую среду и местные сообщества
• Соблюдать инструкции по безопасности от гидов и поставщиков услуг
• Прибывать вовремя на запланированные мероприятия и трансферы

7. Ограничение ответственности

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности и комфорта вашей поездки, EHI действует как агент третьих лиц и не несет ответственности за:

• Действия, бездействие или нарушения со стороны любого поставщика услуг
• Травмы, заболевания, смерть, утрату или повреждение имущества
• Задержки или изменения, вызванные погодными условиями, забастовками или иными обстоятельствами вне нашего контроля
• Утрату личных вещей или ценных предметов

Наша общая ответственность не превышает сумму, уплаченную за бронирование. Мы настоятельно рекомендуем оформить комплексную туристическую страховку.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент на нашем веб-сайте, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, является собственностью Exotic Holidays International и защищен законами об авторском праве.

Запрещается воспроизводить, распространять или использовать наш контент без предварительного письменного разрешения. Допускается ограниченное личное некоммерческое использование в целях планирования поездки.

9. Изменения условий

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие Условия использования. Изменения вступают в силу сразу после публикации на нашем веб-сайте. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает принятие обновленных условий.

Мы рекомендуем регулярно просматривать данные условия. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи будут уведомлены по электронной почте.

10. Связаться с нами

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: