Политика конфиденциальности
Последнее обновление: декабрь 2024 г.
1. Введение
Exotic Holidays International («EHI», «мы», «нас» или «наш») стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего веб-сайта, использовании наших услуг или взаимодействии с нами.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с методами обработки данных, описанными в данной политике. Если вы не согласны с нашими правилами и практиками, пожалуйста, не используйте наши услуги.
2. Информация, которую мы собираем
Персональная информация
Мы можем собирать следующую персональную информацию:
- Имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес
- Паспортные данные и гражданство (для целей бронирования)
- Платежную информацию (данные банковской карты, адрес для выставления счетов)
- Предпочтения в путешествиях и особые требования
- Диетические ограничения и медицинскую информацию (если это связано с поездкой)
- Контактные данные для экстренной связи
Информация, собираемая автоматически
При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем:
- IP-адрес и тип браузера
- Информацию об устройстве и операционной системе
- Посещаемые страницы и время пребывания на сайте
- Адреса сайтов-источников перехода
- Данные о местоположении (с вашего согласия)
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
- Обработки и управления вашими бронированиями и заказами
- Связи с вами по вопросам поездок и запросов
- Отправки вам проездных документов, подтверждений и обновлений
- Предоставления клиентской поддержки и ответа на ваши обращения
- Персонализации вашего опыта и рекомендации релевантных услуг
- Обработки платежей и предотвращения мошенничества
- Отправки маркетинговых сообщений (с вашего согласия)
- Улучшения нашего веб-сайта и услуг
- Соблюдения юридических обязательств
6. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации, включая:
- SSL-шифрование при передаче данных
- Защищенные серверы и межсетевые экраны
- Регулярные проверки безопасности
- Контроль доступа и аутентификацию
- Обучение сотрудников вопросам защиты данных
Несмотря на наши усилия, ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации.
7. Хранение данных
Мы храним вашу персональную информацию столько времени, сколько необходимо для достижения целей, указанных в настоящей политике, если более длительный срок хранения не требуется по закону.
- Данные бронирований: 7 лет после завершения поездки
- Маркетинговые предпочтения: до момента отказа от подписки
- Аналитика веб-сайта: 26 месяцев
- Записи службы поддержки: 3 года
8. Ваши права
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь следующие права:
- Доступ: запрос копии ваших персональных данных
- Исправление: запрос исправления неточных данных
- Удаление: запрос удаления ваших данных
- Переносимость: получение данных в переносимом формате
- Возражение: возражение против определенных видов обработки
- Отзыв согласия: отзыв ранее предоставленного согласия
Для реализации указанных прав свяжитесь с нами по адресу bookings@exotic-intl.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
9. Международная передача данных
Ваша информация может быть передана и обработана в странах за пределами страны вашего проживания, включая Шри-Ланку. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных.
При международной передаче данных мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
10. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию о детях. Если вы считаете, что мы получили такие данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
При семейных бронированиях родители или законные представители несут ответственность за предоставление информации о несовершеннолетних путешественниках.
11. Изменения в настоящей политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Мы рекомендуем периодически просматривать данную политику.
О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через заметное уведомление на нашем веб-сайте.
12. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Специалист по защите данных
Exotic Holidays International
42 Galle Road, Colombo 03, Sri Lanka
Электронная почта: bookings@exotic-intl.com
Телефон: +94 11 234 5678