उपयोग की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

Exotic Holidays International ("EHI", "हम", "हमें" या "हमारा") में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या किसी भी सेवा का उपयोग या एक्सेस करके, आप इन उपयोग की शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से बंधे होने पर सहमति व्यक्त करते हैं।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। हम किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और सेवाओं का निरंतर उपयोग किसी भी परिवर्तन की स्वीकृति माना जाएगा।

2. हमारी सेवाएँ

EHI श्रीलंका में टूर, आवास, परिवहन और अनुभवों के लिए यात्रा योजना और बुकिंग सेवाएँ प्रदान करता है। हमारी सेवाओं में शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं:

• कस्टमाइज़्ड टूर पैकेज और यात्रा कार्यक्रम
• होटल और आवास बुकिंग
• परिवहन व्यवस्थाएँ (वाहन, ड्राइवर, ट्रांसफर)
• गतिविधियों और अनुभवों की बुकिंग
• यात्रा परामर्श और योजना सेवाएँ

हम आपके और विभिन्न सेवा प्रदाताओं के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। यद्यपि हम अपने भागीदारों का सावधानीपूर्वक चयन करते हैं, वास्तविक सेवाएँ तृतीय-पक्ष विक्रेताओं द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिनकी अपनी शर्तें और नियम होते हैं।

3. बुकिंग और आरक्षण

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो आप यात्रा सेवाएँ खरीदने का प्रस्ताव देते हैं। बाध्यकारी अनुबंध केवल तभी बनता है जब हम आपको बुकिंग की पुष्टि भेजते हैं।

बुकिंग की आवश्यकताएँ

• बुकिंग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए
• प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक और पूर्ण होनी चाहिए
• यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि सभी यात्रियों के पास वैध यात्रा दस्तावेज़ हों
• विशेष अनुरोध उपलब्धता पर निर्भर होते हैं और उनकी गारंटी नहीं दी जा सकती

पुष्टि

आपके बुकिंग अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हम 24–48 घंटों के भीतर एक पुष्टि ईमेल भेजेंगे। कृपया सभी विवरणों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें और किसी भी त्रुटि की स्थिति में तुरंत हमें सूचित करें।

4. भुगतान और मूल्य निर्धारण

सभी मूल्य अमेरिकी डॉलर (USD) में उद्धृत किए जाते हैं, जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। बुकिंग की पुष्टि होने तक मूल्य परिवर्तन के अधीन हैं।

भुगतान की शर्तें

• बुकिंग की पुष्टि के लिए 30% अग्रिम भुगतान आवश्यक है
• यात्रा तिथि से 30 दिन पहले पूर्ण भुगतान देय है
• यात्रा से 30 दिनों के भीतर की गई बुकिंग के लिए तत्काल पूर्ण भुगतान आवश्यक है
• हम प्रमुख क्रेडिट कार्ड, बैंक ट्रांसफर और PayPal स्वीकार करते हैं

मूल्य में क्या शामिल है

जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, टूर मूल्य में आपके यात्रा कार्यक्रम में निर्दिष्ट आवास, परिवहन और गतिविधियाँ शामिल होती हैं। अंतरराष्ट्रीय उड़ानें, यात्रा बीमा, वीज़ा शुल्क और व्यक्तिगत खर्च आमतौर पर शामिल नहीं होते।

5. रद्दीकरण और रिफंड

हम समझते हैं कि योजनाएँ बदल सकती हैं। हमारी रद्दीकरण नीति पहले से की गई लागतों को कवर करते हुए निष्पक्ष रूप से तैयार की गई है।

आप द्वारा रद्दीकरण

• यात्रा से 60 दिन से अधिक पहले: $100 प्रशासनिक शुल्क घटाकर पूर्ण रिफंड
• यात्रा से 30–60 दिन पहले: 50% रिफंड
• यात्रा से 15–29 दिन पहले: 25% रिफंड
• यात्रा से 15 दिन से कम पहले: कोई रिफंड नहीं

हम द्वारा रद्दीकरण

दुर्लभ परिस्थितियों में, यदि हमें हमारे नियंत्रण से बाहर कारणों (फोर्स मेज्योर, सुरक्षा चिंताएँ आदि) के कारण आपकी बुकिंग रद्द करनी पड़े, तो हम पूर्ण रिफंड या वैकल्पिक तिथियाँ/व्यवस्थाएँ प्रदान करेंगे।

6. आपकी जिम्मेदारियाँ

हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले यात्री के रूप में, आप सहमत होते हैं कि आप:

• सटीक व्यक्तिगत और यात्रा जानकारी प्रदान करेंगे
• उपयुक्त यात्रा बीमा प्राप्त करेंगे
• वैध पासपोर्ट, वीज़ा और स्वास्थ्य दस्तावेज़ सुनिश्चित करेंगे
• श्रीलंका के स्थानीय कानूनों और रीति-रिवाजों का पालन करेंगे
• पर्यावरण और स्थानीय समुदायों का सम्मान करेंगे
• गाइड और सेवा प्रदाताओं के सुरक्षा निर्देशों का पालन करेंगे
• निर्धारित गतिविधियों और ट्रांसफर के लिए समय पर पहुँचेंगे

7. दायित्व की सीमा

हालाँकि हम आपकी यात्रा को सुरक्षित और सुखद बनाने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, EHI तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के लिए एक एजेंट के रूप में कार्य करता है और निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• किसी भी सेवा प्रदाता के कार्य, चूक या लापरवाही
• चोट, बीमारी, मृत्यु, संपत्ति की हानि या क्षति
• मौसम, हड़ताल या हमारे नियंत्रण से बाहर परिस्थितियों के कारण देरी या परिवर्तन
• व्यक्तिगत सामान या मूल्यवान वस्तुओं की हानि

हमारी कुल जिम्मेदारी आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी। हम व्यापक यात्रा बीमा लेने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं।

8. बौद्धिक संपदा

हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध सभी सामग्री, जिसमें पाठ, चित्र, लोगो और डिज़ाइन शामिल हैं, Exotic Holidays International की संपत्ति हैं और कॉपीराइट कानूनों द्वारा संरक्षित हैं।

आप हमारी सामग्री को पूर्व लिखित अनुमति के बिना पुनः प्रस्तुत, वितरित या उपयोग नहीं कर सकते। यात्रा योजना के उद्देश्य से सीमित व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग की अनुमति है।

9. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन उपयोग की शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के साथ ही प्रभावी हो जाते हैं। परिवर्तनों के बाद सेवाओं का उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

हम आपको सलाह देते हैं कि आप समय-समय पर इन शर्तों की समीक्षा करें। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से दी जाएगी।

10. संपर्क करें

यदि आपको इन उपयोग की शर्तों के संबंध में कोई प्रश्न हों, तो कृपया हमसे संपर्क करें: