Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Willkommen bei Exotic Holidays International ("EHI", "wir", "uns" oder "unser"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website, mobiler Anwendungen oder unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienstleistungen bitte nicht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

2. Unsere Leistungen

EHI bietet Reiseplanung und Buchungsservices für Touren, Unterkünfte, Transport und Erlebnisse in Sri Lanka. Dazu gehören unter anderem:

• Individuelle Reisepakete und Reiserouten
• Hotel- und Unterkunftsbuchungen
• Transportorganisation (Fahrzeuge, Fahrer, Transfers)
• Buchung von Aktivitäten und Erlebnissen
• Reiseberatung und Planungsleistungen

Wir agieren als Vermittler zwischen Ihnen und verschiedenen Leistungsträgern. Auch wenn wir unsere Partner sorgfältig auswählen, werden die tatsächlichen Leistungen von Drittanbietern erbracht, die eigene Bedingungen haben.

3. Buchung & Reservierungen

Wenn Sie über unsere Plattform buchen, geben Sie ein Angebot zum Kauf von Reiseleistungen ab. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Buchungsbestätigung senden.

Buchungsvoraussetzungen

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen
• Alle angegebenen Informationen müssen korrekt und vollständig sein
• Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Reisenden gültige Reisedokumente besitzen
• Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden

Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchungsanfrage senden wir innerhalb von 24–48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie alle Angaben sorgfältig und informieren Sie uns umgehend über Fehler.

4. Zahlungen & Preise

Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen. Preise können sich bis zur Buchungsbestätigung ändern.

Zahlungsbedingungen

• Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 30% erforderlich
• Die vollständige Zahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt fällig
• Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt ist die vollständige Zahlung sofort fällig
• Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Banküberweisung und PayPal

Leistungsumfang

Sofern nicht anders angegeben, enthalten unsere Tourpreise Unterkünfte, Transport und Aktivitäten gemäß Ihrer Reiseroute. Internationale Flüge, Reiseversicherung, Visagebühren und persönliche Ausgaben sind in der Regel nicht enthalten.

5. Stornierungen & Erstattungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsrichtlinie ist fair gestaltet und berücksichtigt bereits angefallene Kosten.

Stornierung durch Sie

• Mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: volle Erstattung abzüglich 100 USD Verwaltungsgebühr
• 30–60 Tage vor Reisebeginn: 50% Erstattung
• 15–29 Tage vor Reisebeginn: 25% Erstattung
• Weniger als 15 Tage vor Reisebeginn: keine Erstattung

Stornierung durch uns

Sollten wir Ihre Buchung ausnahmsweise aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt, Sicherheitsbedenken usw.) stornieren müssen, bieten wir eine volle Erstattung oder alternative Termine/Arrangements an.

6. Ihre Pflichten

Als Reisender, der unsere Leistungen nutzt, stimmen Sie zu:

• Korrekte persönliche und reisebezogene Informationen bereitzustellen
• Eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen
• Gültige Reisepässe, Visa und Gesundheitsdokumente mitzuführen
• Lokale Gesetze und Gepflogenheiten in Sri Lanka zu beachten
• Umwelt und lokale Gemeinschaften zu respektieren
• Sicherheitsanweisungen von Guides und Leistungsträgern zu befolgen
• Pünktlich zu geplanten Aktivitäten und Transfers zu erscheinen

7. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um ein sicheres und angenehmes Reiseerlebnis. EHI handelt jedoch als Vermittler für Drittanbieter und haftet nicht für:

• Handlungen, Unterlassungen oder Versäumnisse eines Leistungsträgers
• Verletzung, Krankheit, Tod, Verlust oder Sachschäden
• Verzögerungen oder Änderungen durch Wetter, Streiks oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle
• Verlust persönlicher Gegenstände oder Wertsachen

Unsere Gesamthaftung ist auf den für Ihre Buchung gezahlten Betrag begrenzt. Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website – einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs – sind Eigentum von Exotic Holidays International und urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verbreiten oder nutzen. Eine eingeschränkte persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung ist für Zwecke der Reiseplanung erlaubt.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Leistungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir per E-Mail an registrierte Nutzer.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: