Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Exotic Holidays International ("EHI", "wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Leistungen nutzen oder mit uns interagieren.

Durch die Nutzung unserer Leistungen stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Datenpraktiken zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Leistungen bitte nicht.

2. Welche Daten wir erheben

Personenbezogene Daten

Wir können unter anderem folgende personenbezogene Daten erheben:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift
• Passdaten und Nationalität (für Buchungszwecke)
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Rechnungsadresse)
• Reisepräferenzen und besondere Anforderungen
• Ernährungseinschränkungen und Gesundheitsinformationen (falls für Ihre Reise relevant)
• Notfallkontaktinformationen

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch:

• IP-Adresse und Browsertyp
• Geräteinformationen und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Aufenthaltsdauer auf unserer Website
• Verweisende Website-Adressen
• Standortdaten (mit Ihrer Einwilligung)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• Ihre Buchungen und Reservierungen zu bearbeiten und zu verwalten
• Mit Ihnen über Reisen und Anfragen zu kommunizieren
• Reisedokumente, Bestätigungen und Updates zu versenden
• Kundensupport zu leisten und auf Anfragen zu reagieren
• Ihr Erlebnis zu personalisieren und relevante Leistungen zu empfehlen
• Zahlungen zu verarbeiten und Betrug zu verhindern
• Marketing-Kommunikation zu versenden (mit Ihrer Einwilligung)
• Unsere Website und Leistungen zu verbessern
• Rechtliche Verpflichtungen einzuhalten

4. Weitergabe von Informationen

Wir können Ihre Informationen teilen mit:

Dienstleistern

Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern und anderen Reise-Dienstleistern, die zur Erfüllung Ihrer Buchung erforderlich sind. Diese Partner erhalten nur die Informationen, die zur Erbringung ihrer Leistungen notwendig sind.

Geschäftspartnern

Vertrauenswürdigen Partnern, die uns beim Betrieb der Website, bei Geschäftsprozessen oder bei der Betreuung unterstützen, sofern sie sich zur Vertraulichkeit verpflichten.

Rechtlichen Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen oder rechtlichen Verfahren nachzukommen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

• Essenzielle Cookies: Erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung bereitzustellen
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen steuern. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

6. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, darunter:

• SSL-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Sichere Server und Firewalls
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Schulungen für Mitarbeitende zum Datenschutz

Trotz unserer Bemühungen ist keine Übertragung im Internet zu 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrung vorgeschrieben ist.

• Buchungsunterlagen: 7 Jahre nach Abschluss der Reise
• Marketing-Präferenzen: bis Sie sich abmelden
• Website-Analysen: 26 Monate
• Kundensupport-Unterlagen: 3 Jahre

8. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

• Auskunft: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten
• Widerspruch: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen
• Einwilligung widerrufen: Eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter bookings@exotic-intl.com. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

9. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort verarbeitet werden – einschließlich Sri Lanka. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben.

Wenn wir Daten international übertragen, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung zu schützen.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bei Familienbuchungen sind Eltern oder Erziehungsberechtigte dafür verantwortlich, Informationen über minderjährige Reisende bereitzustellen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu prüfen.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte: