شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

مرحبًا بك في Exotic Holidays International ("EHI" أو "نحن" أو "لنا"). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا موافقة على أي تعديلات يتم إجراؤها.

2. خدماتنا

تقدم EHI خدمات تخطيط وحجز السفر للجولات السياحية، أماكن الإقامة، وسائل النقل، والتجارب داخل سريلانكا. وتشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• باقات وجولات ومسارات سفر مخصصة
• حجوزات الفنادق وأماكن الإقامة
• ترتيبات النقل (المركبات، السائقين، التنقلات)
• حجوزات الأنشطة والتجارب
• الاستشارات وخدمات تخطيط السفر

نحن نعمل كوسيط بينك وبين مزودي الخدمات المختلفين. وعلى الرغم من اختيارنا لشركائنا بعناية، فإن الخدمات الفعلية تُقدم من قبل أطراف ثالثة تخضع لشروطها وأحكامها الخاصة.

3. الحجوزات

عند قيامك بالحجز عبر منصتنا، فإنك تقدم عرضًا لشراء خدمات السفر. ولا يصبح العقد ملزمًا إلا بعد إرسال تأكيد الحجز من جانبنا.

متطلبات الحجز

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإجراء الحجز
• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة
• أنت مسؤول عن التأكد من امتلاك جميع المسافرين لوثائق سفر سارية
• الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا يمكن ضمانها

تأكيد الحجز

بعد استلام طلب الحجز، سنرسل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24–48 ساعة. يرجى مراجعة جميع التفاصيل بعناية وإبلاغنا فورًا بأي أخطاء.

4. الدفع والأسعار

جميع الأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظل الأسعار قابلة للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز.

شروط الدفع

• يتطلب تأكيد الحجز دفعة مقدمة بنسبة 30%
• يجب سداد المبلغ الكامل قبل 30 يومًا من تاريخ السفر
• للحجوزات التي تتم خلال 30 يومًا من السفر، يجب السداد الكامل فورًا
• نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، التحويلات البنكية، وPayPal

ما يشمله السعر

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل أسعار الجولات الإقامة ووسائل النقل والأنشطة الموضحة في خط سير الرحلة. ولا تشمل عادةً تذاكر الطيران الدولية، التأمين على السفر، رسوم التأشيرات، والمصاريف الشخصية.

5. الإلغاءات والاسترداد

نُدرك أن الخطط قد تتغير. وقد وُضعت سياسة الإلغاء لدينا لتكون عادلة مع تغطية التكاليف التي تم تكبدها بالفعل.

الإلغاء من جانبك

• أكثر من 60 يومًا قبل السفر: استرداد كامل مع خصم 100 دولار رسوم إدارية
• من 30 إلى 60 يومًا قبل السفر: استرداد 50%
• من 15 إلى 29 يومًا قبل السفر: استرداد 25%
• أقل من 15 يومًا قبل السفر: لا يوجد استرداد

الإلغاء من جانبنا

في حالات نادرة قد نضطر لإلغاء الحجز بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة، مخاوف السلامة، وما إلى ذلك). في هذه الحالة سنعرض عليك استردادًا كاملًا أو تواريخ/ترتيبات بديلة.

6. مسؤولياتك

بصفتك مسافرًا يستخدم خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات شخصية ومعلومات سفر دقيقة
• الحصول على تأمين سفر مناسب
• التأكد من امتلاك جوازات سفر وتأشيرات ووثائق صحية سارية
• الامتثال للقوانين والعادات المحلية في سريلانكا
• احترام البيئة والمجتمعات المحلية
• اتباع تعليمات السلامة الصادرة عن المرشدين ومزودي الخدمات
• الالتزام بالمواعيد المحددة للأنشطة والتنقلات

7. تحديد المسؤولية

على الرغم من حرصنا على ضمان رحلة آمنة وممتعة، فإن EHI تعمل كوكيل لمزودي خدمات من أطراف ثالثة ولا تتحمل المسؤولية عن:

• أفعال أو إهمال أو تقصير أي مزود خدمة
• الإصابة أو المرض أو الوفاة أو فقدان أو تلف الممتلكات
• التأخيرات أو التغييرات الناتجة عن الطقس أو الإضرابات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا
• فقدان الأمتعة أو المتعلقات الشخصية

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل الحجز. ونوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لشركة Exotic Holidays International ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر.

لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام أي من محتوياتنا دون موافقة خطية مسبقة. يُسمح بالاستخدام الشخصي غير التجاري لأغراض التخطيط للسفر فقط.

9. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. وتسري التغييرات فور نشرها على موقعنا. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل موافقة على الشروط المعدلة.

ننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. وسيتم إخطار المستخدمين المسجلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا: